VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

obchodní společnosti TP SHOP CZ s.r.o.
se sídlem: Železnohorská 189, 583 01 Chotěboř
identifikační číslo (IČO): 24779709
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 40312
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese: www.tpshop.cz

Kontaktní údaje:

•          Telefon: 720326300
•          E-mail: obchod@tpshop.cz
•          Adresa provozovny: Železnohorská 189, 583 01 Chotěboř

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

•          1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webové stránce www.tpshop.cz.
•          1.2. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
•          1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
•          1.4. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
•          1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Změnu obchodních podmínek oznámí prodávající kupujícímu adresně (např. e-mailem) s dostatečným předstihem před nabytím jejich účinnosti. Kupující má právo změnu odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět.

2. INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

•          2.1. Prodávající uzavírá kupní smlouvy, jejichž předmětem je zejména prodej nábytku, příslušenství, podlah, nábytkového kování a posuvných dveřních systémů.
•          2.2. Ceny zboží jsou na webové stránce uváděny včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem. Součástí dohodnuté ceny nejsou platby a poplatky za služby třetích stran (např. bankovní poplatky za převod). Náklady na dodání se liší podle zvolené metody dopravy a platby.
•          2.3. Spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží (případně převzetí poslední části dodávky).
•          2.4. Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (zboží na míru).
•          2.5. V případě odstoupení nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu spotřebitel, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
•          2.6. Prodávající vrátí spotřebiteli finanční prostředky do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit finanční prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
•          2.7. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

•          3.1. Na základě registrace provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a objednávat zboží. Objednávání zboží je možné provádět také bez registrace.
•          3.2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jakékoliv změně je aktualizovat.
•          3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat o těchto údajích mlčenlivost.
•          3.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej kupující déle než dva (2) roky nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

•          4.1. Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
•          4.2. Pro objednání zboží vloží kupující zboží do nákupního košíku a vyplní objednávkový formulář (výběr dopravy, platby a zadání doručovacích údajů).
•          4.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko označené textem „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo textem s obdobným jednoznačným významem).
•          4.4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její doručení e-mailem na adresu kupujícího. Smluvní vztah (kupní smlouva) vzniká až doručením přijetí (akceptace) objednávky ze strany prodávajícího kupujícímu.
•          4.5. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám v základních sazbách.

5. SPECIFICKÁ USTANOVENÍ KUPNÍ SMLOUVY

•          5.1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce či dodavatel přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající o tom bezodkladně informuje kupujícího a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky do 14 dnů stejným způsobem.
•          5.2. Je-li společně se zbožím poskytnut dar, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou – dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující vrátí s věcí i poskytnutý dar.
•          5.3. V případě, že na e-shopu byla zobrazena zjevně chybná cena zboží (vlivem technické chyby), není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat. Prodávající o chybě kupujícího informuje a zašle opravenou nabídku. Kupní smlouva vzniká až tehdy, pokud kupující novou cenu výslovně potvrdí.
•          5.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího, který je spotřebitelem, okamžikem převzetí zboží. Pokud kupující není spotřebitelem, přechází nebezpečí škody okamžikem předání zboží prvnímu dopravci.

6. KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

•          6.1. Kupující může zvolit způsoby platby dostupné v košíku, zejména platbu v hotovosti na dobírku nebo bezhotovostní platbu online prostřednictvím integrované platební brány.
•          6.2. Online platby pro e-shop zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby skrze bránu jsou plně zabezpečeny a informace jsou šifrovány. Více na www.comgate.cz.
•          6.3. V případě platby na dobírku je cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostního převodu je cena splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy. Závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
•          6.4. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny kupujícím.
•          6.5. Pokud prodávající deklaruje slevu z ceny zboží, uvádí jako původní cenu nejnižší cenu, za kterou zboží prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy.

7. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

•          7.1. Prodávající se zavazuje dodat zboží v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud není u konkrétního zboží na e-shopu výslovně uvedena delší dodací lhůta (např. u zboží na zakázku).
•          7.2. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Pokud je nutné zboží z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.
•          7.3. Kupujícímu, který je spotřebitelem, se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav a neporušenost obalu zásilky. Případné nesplnění tohoto doporučení však spotřebiteli nezkracuje jeho práva z vadného plnění (reklamace).
•          7.4. Pokud je kupující podnikatelem, je povinen neporušenost obalu a stav zásilky zkontrolovat při převzetí závazně; na pozdější reklamace poškození způsobené přepravou nebude brán zřetel.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD)

•          8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že věc odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, je vhodná k účelu, k němuž se obvykle používá, a je dodána s ujednaným příslušenstvím i návodem k montáži.
•          8.2. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let (24 měsíců) od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
•          8.3. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
•          8.4. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

o    a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době,

o    b) se vada projeví opakovaně,

o    c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

o    d) je z prohlášení prodávajícího zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

•          8.5. Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada věci nevýznamná.
•          8.6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
•          8.7. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení (reklamační protokol) s uvedením data uplatnění, popisu vady a požadovaného způsobu vyřízení. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení včetně potvrzení o provedení opravy, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

•          9.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) prostřednictvím samostatného dokumentu označeného jako „Zásady ochrany osobních údajů“, který je trvale dostupný na webovém rozhraní e-shopu.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A STÍŽNOSTI

•          10.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailu obchod@tpshop.cz.
•          10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: coi.cz.
•          10.3. Pro řešení sporů online lze využít evropskou platformu pro řešení sporů online umístěnou na internetové adrese europa.eu.
•          10.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

•          11.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů jeho domovského státu.
•          11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních částí.
•          11.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
•          11.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu.

mohlo by se hodit:

• Ochrana osobních údajů a jejich zpracování
• Podrobně o cookies
• Formulář pro reklamace
• Formulář odstoupení od smlouvy